Работа , вакансия в

Настоящий менеджер по продажам может продать все, что угодно. А если он разбирается в продукте от души, то успех ему гарантирован.

Одно дело – быть знакомым с технологиями продаж, уметь правильно и эффективно общаться с клиентом, а совсем другое – искренне любить свой товар и быть его настоящим знатоком. Но при этом, конечно, не забывать о законах, проверенных временем.

Если клиент интересуется спальным гарнитуром, прихожей, столовой и кухней, он, конечно, ценен, и менеджер, безусловно, постарается угодить ему так, чтобы весь этот мебельный перечень он купил именно здесь. Но если же он хочет только ортопедические матрасы для всей семьи, его ценность отнюдь не снижается. Ведь за этой покупкой может последовать заказ на полное обновление мебели в его доме, а может быть, придут и его друзья по его же рекомендации.

Каждый клиент, который что-либо покупает, уже тем и ценен. Менеджер старается сделать так, чтобы у покупателя сохранились самые живые и теплые воспоминания об этом общении и он захотел снова вернуться в этот салон. Поэтому если менеджер разбирается в продаваемом товаре, как в своих личных вещах, то и живость профессионального общения с клиентом будет гарантирована.

Некоторые менеджеры, забывая о жизненных законах, заучивают фразы и диалоги из учебников от гуру продаж, совсем не вкладывая в них смысл. А потом удивляются, почему успешных сделок в два, а то и в три раза меньше, чем планировалось и чем было обещано теми самыми гуру. В таком случае менеджеру-новичку нужно поставить себя на место клиента в этом диалоге. То есть послушать себя со стороны.

Проверено на практике, что после пары прочитанных книжек по продажам становится трудно самим ходить за покупками и видеть, как те же самые «золотые законы» другие продажники реализуют уже на вас самих. Но почему же у некоторых вы покупаете, а у других нет? Ответ прост: дело в естественности. В какой-то момент общения с талантливым менеджером по продажам вы просто забываете о книжках и правилах – вам кажется, что он общается с вам так от всей души. И тогда вы открываете бумажник.

Возьмите на вооружение эту естественность, хорошенько просмотрите все каталоги вашего магазина, представьте, что все это находится у вас дома и вы знаете товар как свои пять пальцев. Ну и напоследок: пролистайте все-таки пару книг, их для вас умные и опытные люди писали. И в бой!



Все статьи → Статьи о работе и не только