Работа Аналитик, вакансия в Новосибирске

---

Общие сведения о Parallels

Parallels - мировой производитель программного обеспечения. Команда насчитывает более 700 человек по всему миру, но всех инженеров-разработчиков мы сознательно нанимаем в России – здесь нам проще в них разобраться. Финансовые показатели компании в пересчете на одного сотрудника позволяют говорить о том, что в России Parallels является самой лучшей софтверной командой с точки зрения ее состава и эффективности организации инженерного процесса.

Parallels – одна из немногих компаний, чей доход вырос с нуля до $ 100 млн. менее чем за девять лет. По своим достижениям мы сопоставимы с 15 из 100 лучших публичных технологических компаний мира.

У нас два направления развития: десктоп-виртуализация и решения автоматизации и виртуализации для сервис-провайдеров.

Parallels Desktop для Mac стал первым в мире решением, позволяющим эффективно запускать Windows на компьютерах Macintosh без перезагрузки. Это ПО остается самой продаваемой утилитой для пользователей компьютеров Apple во всем мире. Ключевым продуктом компании на рынке серверной виртуализации является решение Parallels Virtuozzo Containers. Оно базируется на не имеющей аналогов технологии виртуализации на уровне ОС, позволяющей запускать на одном Windows- или Linux-сервере множество изолированных «контейнеров» (виртуальных серверов) и благодаря этому добиваться максимальной плотности размещения виртуальных сред.

Что касается второго направления, то ПО Parallels Automation помогает сервис-провайдерам, хостерам становиться вторыми Intuit, Salesforce, Go Daddy, увеличивая выручку благодаря предоставлению новых облачных сервисов и снижая расходы на администрирование.

Продажи Parallels Automation стремительно растут и вот уже несколько лет превышает все прогнозы по прибыли.

Для того чтобы наши клиенты максимально эффективно использовали продукты компании, существует Департамент технической поддержки, основной задачей которого является решение всех технических сложностей, которые возникают при использовании программных продуктов Parallels. На данный момент команда технической поддержки насчитывает более 100 человек.

И для эффективного выстраивания рабочего процесса в отделе нам нужен человек с выраженными аналитическими навыками, уверенным опытом работы с SQL, MS Access и Excel и хорошим разговорным английским.


Основные требования:

• Продвинутые знания MS SQL и MS Excel;

• Отличные навыки аналитической работы, выполнения сложных задач и принятия решений в ограниченных временных рамках;

• Способность разрабатывать высококачественные отчеты с минимальным внешним контролем;

• Хорошие знания архитектуры базы данных и умение составлять сложные запросы из нескольких источников;

• Владение английским языком на уровне Upper - Intermediate. Знание английского разговорного;

• Продвинутые коммуникативные навыки, умение убеждать.


Желаемые знания и навыки:

• Опыт прогнозирования объемов нагрузки на контакт-центр;

• Опыт прогнозирования Фонда оплаты труда;

• Понимание методов и инструментов управления рабочими процессами.

Задачи предстоит решать следующие:

• Определение необходимых данных и актуальных отчетов, основанных на предыдущем бизнес – опыте;

• Своевременная подготовка отчетов на базе SQL с учетом различных источников данных: (а именно, телефонная система Infratel, RT(Система управления заявками на техническое обслуживание) и Sightmax (Чат);

• Взаимодействие с различными департаментами, предоставление необходимых данных;

• Помощь Директорам технической поддержки (Director of Support Planning and Director of Support Operations) в проведении анализа эффективности новых бизнес-процессов и релизов, которые могут повлиять на работу центра технической поддержки;

• Постоянный мониторинг данных с целью оптимизации рабочих процессов;

Условия работы:

Откликнуться на позицию можно только через сайт компании:

http://jobnsk.parallels.com/vac/Analitik


• Конкурентная заработная плата и бонусы;

• Уникальная возможность внести существенный вклад в работу одной из самых быстро развивающихся компаний IT компаний;

• Дополнительное медицинское страхование.

Поиск вакансий --> Вакансии в Новосибирске --> Вакансии "Системный аналитик" в Новосибирске

---

---

Вакансия размещена в разделе "Системный аналитик";
Название компании: Parallels
Телефон: 8 913 704 85 51
Контактное лицо: менеджер по персоналу
E-mail: Откликнуться на вакансию